铜钱关镇陈女士在妇幼保健院喜添“双胞胎”，让她没想到的是，刚出院第三天医院的回访电话到了。医院向她详细了解产后恢复情况，并征求她对医院的意见和建议。她说：“在住院期间感觉医院的住院环境和技术水平挺好，特别是赵莉医生医德好、医术高，自己非常满意。”当问她怎么知道医生的姓名时，她说：“就诊时在医院门诊大厅和病区的墙上看到了关于赵莉的简介，诊桌上也有她的桌牌，胸口上还戴着胸牌，怎么能不知道她的名字呢。”
    2016年，妇幼院以县委“亮晒作”行动为载体，结合县卫计局“医德医风建设年”活动，开展的向社会公示全员岗位信息、联系电话、服务承诺等便民信息成为了来院患者关注的新焦点。
    “亮身份“提高透明度
    张立端是检验科“服务窗口”的工作人员，作为一名党员，他每天上班就会将自己的“岗位工作牌”在服务窗口摆正、放好。
    “党员身份不是我们窗口工作人员的光环，而是一种责任，我们要敢于带头亮出来，接受群众监督。”张立端说。在检验科窗口的群众表示：“服务态度非常好，热情，还很有耐心。”
    在妇幼保健院门诊大厅，安装着“亮身份、晒业绩、作表率”公示牌和服务流程，医院重点工作目标、服务承诺及投诉流程全部向公众“亮相”。在各病区制作能够体现值诊医生姓名、职务、职称、专业、联系电话的公示牌，让病人明白为自己提供医疗服务人员的专业特长。各很多医务人员深有感触地说：“全员亮晒行动，让我们的工作处在了阳光之下，病人有了说话的地方，医务人员也戴上了‘紧箍咒’”。
    通过向病人、向公众、向服务对象亮身份、亮职责、亮承诺，主动将医院的工作让社会监督、让公众评判，让病人评议；医院服务透明度进一步提升，医务人员的服务意识和自律意识明显增强，患者就医感受不断改善。
    “晒业绩”提高公信度
    医疗卫生工作是政府工作的“晴雨表”，县委书记梁涛在调研卫生工作时说。医疗卫生工作干得好或不好，直接影响老百姓的健康和幸福指数。
    县妇幼院对门诊、收费、病区等17个“服务窗口”每个月的出勤情况、服务人次、服务质量、满意度等服务情况进行综合考核，以“为民服务晴雨表”的方式在门诊大厅对外公示；每季度考核评选“最佳窗口、最佳医生、最佳护士、最佳公卫”在医院荣誉墙对外公示，优秀医护工作者报卫计局全县通报表彰，专业技术人员职称评聘给予政策倾斜；对于违规违纪人员，落实卫计局“五个一批”处理措施公开曝光。
    妇产科门诊主任贾慧说：“‘为民服务晴雨表’晒的是工作效率和服务质量，上个月因为服务细节没到位被考核为‘多云’，这个月一定要‘多云转晴’，不然我这个科主任脸上‘挂不住’，领导看了也不高兴”。该院通过“晒业绩”，已让监督悄然转化为自我约束、自我教育、自我提高，给妇幼保健院带来了新景象。
    “做表率”提高满意度
    2016年2月，从省卫计委传来喜讯，旬阳县被命名为“陕西省妇幼健康优质服务示范县”。据悉，全省共有十个县获此殊荣，旬阳县是安康市唯一获得该荣誉的县。
    作为承担全县妇幼保健业务指导和分娩量最为集中的妇幼保健院，从2015年开始提前谋划，积极服务“全面二孩”政策。率先在全县设立了“二孩咨询门诊”，接受二胎咨询和高危孕产妇管理，让人们从“可以生”到“怎么生”“生得好”均无后顾之忧。该院还定期进镇入村开展义诊和健康扶贫，广泛征集社会各界的意见和建议，及时了解在公共卫生服务和诊疗过程中各个环节的服务现状，做到随时查、及时改、逐步提升，使人民群众更加满意。
    2016年在医院全面开展“亮晒作”和“为民服务晴雨表”活动无疑对群众满意度的提升起到了“春风化雨”的效应。2016年3月医院开展的“优秀医生、优秀护士”大家评活动，微信平台参与投票互动达6000余人次； 3月底开展的满意度调查显示，住院患者对病区的总体满意度为95.7%，门诊患者对门诊的满意度为97.5%，与同期相比，满意度总体呈上升趋势。