面对生活，群众有哪些困难？面对物业，群众有哪些诉求？面对政策，群众有哪些苦恼？自“五个群众”行动开展以来，城关镇300余名党员干部深入小区楼栋、田间地头、生产一线，俯下身、沉下心、扎下根，用心用情解决“急难愁盼”，赢得群众点赞。

今年以来，城关镇结合“五同”机制，充分发挥社区党组织“兼职委员”制，明确96名兼职委员会成员、159家联席会议成员单位，2820名在职党员到所在社区党组织报到，将主城区划分12个一级网格、86个二级网格，充实1724名网格员，由社区党支部书记担任组长，带领网格员下社区、进楼栋、串家门，瞄准群众困难做工作，哪里要，哪里跑，把服务群众的难题办好。

城关镇常住人口有33999户，125000人，为了更好地让群众以邻为伴、与邻为善，城关镇以群众诉求为出发点，广泛收集民情，耐心听取群众的声音，梳理出百姓最迫切最现实的愿望，并拿出最具体有效的措施，倾情解决好。“您好，丽都小区门口快递乱堆乱放，经常有快递不翼而飞，不仅造成财产损失，还给我们出行带来极大的不便……”丽都家园小区党支部收到群众诉求后，通过“1+3+X”协商机制，联合物业公司、居委会、业委会迅速处理，为小区设置快递置物架，使居民快递能够整齐摆放，老百姓关心什么，期待什么，就要重点解决什么，真正做到把矛盾化解在基层。

“真的谢谢你们，专门为我跑一趟，感谢啊！”李家坪村村民发出感慨，为了帮助残疾人换证，镇民政站联系市评残专业人员到辖区内行动不便的残疾人家里，为他们换证、办证，受到群众欢迎。为打通群众服务的“最后一公里”，提升群众的幸福感、满意度，城关镇聚焦特殊群体，聚焦群众关切，推出一系列服务经济社会发展和便民利民惠民的政策措施，进一步解决了企业、群众办事难、来回跑等烦心事。同时结合“三单三线三评”机制激发党员干部主人翁意识，让“公家的事”、“群众的事”转变成干部心中“我的事”，真正地把群众服务送到群众“家门口”。

据统计城关镇通过“五个群众”行动，累计调解各类纠纷80余起，解决具体问题200余起，开展政策帮扶800余人次，有效地促进镇域内和谐与发展。