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物业管理是业主以管理规约为基础，自行管理或者通过选聘物业服务企业，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。随着城市建设进程的加快，截至目前，全县物业服务企业共有24家，物业服务面积发展到300多万平方米，物业服务行业在创建卫生县城、园林县城、改善人居环境中做出了积极的贡献。同时，物业服务业也存在着物业管理未形成合力、体制机制不够健全、基础条件薄弱等亟待解决的问题。在今后的工作中，我们将从以下几个方面加强管理：

一、完善物业管理机制，形成齐抓共管合力。一是充分发挥镇人民政府的物业管理作用。按照《陕西省物业管理条例》规定，进一步明确物业行政主管部门、有关部门、镇、社区在物业管理工作中的职责分工，完善物业管理体制，形成协调配合、齐抓共管的物业管理工作机制。二是充分发挥业主委员会的作用。深入贯彻落实《物业管理条例》《陕西省物业管理条例》等法规，按照“业主自治、专业服务、公开公平、诚实信用”原则，分类推进实施物业管理。督促入住率超三分之二(人口或户数)以上的小区及时向属地镇政府申请筹备组建业主委员会。对具备条件实施物业管理的小区，由业主委员会委托物业服务企业实行专业化物业服务，也可以由业主自行管理。对县城区无物业服务的小区进行摸底调查，征求业主意见，采取业主自愿的原则，对需要委托物业服务的小区，由业主委员会选聘物业服务企业进行专业化物业服务。对业主自愿采取自治管理的，采取自主、自愿和互惠的原则，自行制定物业管理规约，由全体业主实行自治管理。三是探索支部进小区，探索建立小区管理委员会制度。按照全面从严治党的要求，结合当前小区业主思想不统一、物业管理难的实际，把支部建到小区，强化党建引领作用。同时在较大的小区组建居民委员会或居民小组，把居民委员会与业主委员会结合组建小区管理委员会。从而形成镇、党支部、社区、业主委员会、物业服务企业齐抓共管的良好局面。

二、完善物业管理制度，规范提升物业服务。依据《物业管理条例》《陕西省物业管理条例》等有关规章制度，结合我县实际，研究制定《旬阳县物业物理实施办法》。根据《物业管理条例》规定，督促指导各物业小区制定完善适合该小区的《业主管理公约》，督促指导业主委员会与物业服务企业签订《物业服务合同》，约定双方的权利、义务及法律责任。建立物业服务企业诚信考核和业主守约诚信双向诚信考核体系，依法打击物业服务企业和业主失信行为，打造和谐幸福家园。

三、完善“三力”联调机制，积极化解矛盾纠纷。随着我县城镇化建设的快速发展，人民群众的生活水平提高，住宅小区物业管理矛盾也日渐突出，物业纠纷、信访案件不断增加，为了快捷、有效的解决物业纠纷，我县于2018年成立了物业纠纷人民调解委员会，有固定的办公场所，相应的规章制度，专业的调解人员。充分发挥调解委员会的积极作用，不断加大物业纠纷预防和调解作用，促进入民调解、行政调解、司法调解“三力”联调，相互联动、相互衔接，做到便民、利民、快捷、高效，畅通群众利益诉求渠道，力争物业纠纷“小事不出小区、大事不出镇(社区)”，依法、及时、有效地将物业管理领域的纠纷化解在初始阶段，维护业主和物业服务企业的合法权益，营造和谐安宁的良好

社会环境。

四、强化物业服务监管，提高物业服务质量。一是进一步加强对物业服务企业的监督管理。严格执行物业管理法规、政策和规范性文件，督促物业服务企业建立健全物业服务各项规章制度，认真履行物业服务合同，按照物业服务指导标准开展物业服务工作。二是建立物业服务企业考核激励机制。建立物业服务企业动态考核制度，结合有关法规和标准，制定物业服务企业的考核标准和办法，定期对物业服务企业进行动态考核，并将考核结果向社会公开。建立优胜劣汰的市场竞争机制。三是加强物业管理行政执法工作。对物业服务不规范、违法违规的企业依法进行处理，整顿和规范物业服务市场。四是规范物业服务收费行为，督促物业服务企业做好各项物业收费的公示公开，规范物业服务费、代收水电费、停车服务费等费用收取工作，确保各项收费公正、公开、公平、合理，切实维护业主的合法权益。