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旬阳县卫生计生系统“天气预报”开播了

作者:李凯 发布时间:2016-07-20 08:46 来源:本站原创
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为切实加强医德医风建设,规范医疗卫生计生质量管理,提高医疗服务质量,解决群众看病难、看病贵等问题,旬阳县卫生计生局投资46.9万元在县医院、中医院、各民营医院等共计28个医疗卫生计生单位统一安装了“晴雨表”测评系统,由患者为医疗单位服务打分,测评结果通过“晴天、多云、阴天、雨天”对外播报,服务好不好由患者说了算。

该系统由液晶显示器、测评器、网络终端等组成。显示器对外发布“晴雨表”评价,测评器设置为满意、基本满意、一般、差四个格次,患者在就诊完成后通过按键对本次提供的服务进行现场评价,评价信息直接与评价领导小组办公室的后台系统链接,由后台实时监测统计汇总信息。每季度县卫计局根据患者满意度测评,服务质量、投诉举报及医疗安全、督查检查等13个考核指标对各医院进行量化评价。总分在90-100分为晴天,表示为民服务好,群众满意,需要继续保持;总分在70-89分为多云,表示为民服务较好,满意度较高,需要继续努力;总分在60-69分为阴天,表示为民服务一般,满意度较低,需要及时采取有效措施加以改进;总分低于60分为雨天,表示为民服务差,满意度低,需要专题研究整改措施,扎实开展整改落实。评价结果在各卫计服务单位液晶显示器上按照晴天、多云、阴天、雨天对外公开。

据了解,系统从7月1日起正式运行,服务器后台实时监测运行状态。评价工作每季度进行一次,评价结果在全县通报、公示,并与年度绩效考核、奖惩相挂钩。

【责任编辑:魏代琼】