2012年4月7日，从河北省文安县返乡的旬阳县红军镇上马村陈某喜笑颜开，逢人便夸：“感谢家乡的信访部门和父母官，不远千里为我们十个农民工主持公道，帮我们讨回了3万多元的血汗钱，彻底解除了我们心上的‘疙瘩’，感谢党和政府的好领导、好政策！”
    事情的原委是这样的：2012年2月，旬阳县红军镇上马村陈某及镇安县西口镇汪某等10名农民工，远赴河北省廊坊市文安县，在左各庄镇恒发木板厂打工。4月1日，工人朱某因操作失误损坏了该厂一台搅拌机，厂方漫天要价，并以此要挟拒不支付工人的工资，且动手打人。在受到恐吓且人身安全无法保障的困境下，陈某等人被迫于 4月4日凌晨乘车进京，欲向国家信访局反映问题并寻找解决途径。
    消息传至旬阳县信访局后，该局迅速启动农民工维权“绿色通道”，局长赵敏绪立即终止清明节休假，从相关单位抽调人员组成工作组，于4月4日当晚赶到北京，当面向陈某等人了解情况，在引导他们依法理性反映诉求，走正常途径依法维权的同时，承诺一定帮助他们讨回血汗钱。
    4月5日上午，赵敏绪带领工作组赶到文安县，在与相关部门分别见面并表明自己的态度和意见后，督促当地召开专题协调会议，就陈某等农民工工资兑付、损坏机器赔偿等相关事宜进行认真协商。经过几反几复，当事双方最终于4月6日上午达成协议：朱某因操作失误自愿赔偿厂方1000元用于搅拌机维修，厂方不得再主张经济赔偿；厂方自愿全额支付10名农民工尚未领取的工资32350元，自民工离厂起自行解除劳动关系。4月6日中午厂方全额支付了拖欠的工资，看着血汗钱终于如数拿到了手，陈某等人握着赵敏绪的手久久不愿松开，哽咽地说到：“太感谢赵局长了！你们不远千里为我们讨回公道，这大恩大德我们一辈子都不会忘记的！”
    这是旬阳县信访局在开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动中，面对面为群众排忧、心贴心为百姓解难的一个缩影。自2010年以来，旬阳县信访局坚持把创先争优活动，作为转变干部作风、服务人民群众、促进社会和谐的首要工作来抓，紧扣信访工作联系民生最紧密、服务群众最直接的特点，围绕中心，服务大局，真正把以人为本、执政为民的理念渗透到每个岗位和工作的各个环节，扎实推进窗口单位“为民服务创先争优”活动，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵，以实际行动践行党的宗旨。
    为了找准服务群众的有效载体，该局建立完善了创先争优、为民服务“六个十”制度，在着力打造高素质干部队伍的同时，“心贴心”的方式实现了为民服务“零距离”。“六个十”即：信访干部每日“十自问”、信访接待“十告知”、信访干部“十承诺”、改进作风“十转变”、严格纪律“十不准”、努力实现“十提高”，从干部作风、责任落实、工作纪律等方面作出明确要求。全体党员干部积极主动投身于创先争优活动，牢固树立“为党分忧、为民解难”意识，从自己做起，从一点一滴做起，立足岗位做贡献，恪尽职守创一流，推动机关面貌大为改观，工作作风明显转变，被信访群众亲切地称为“娘家人”。
    同时，该局坚持将创先争优活动贯穿于信访业务工作的全过程，把保障民生作为出发点和落脚点，倾力解决群众现实利益问题，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务、公平服务，着力维护人民群众的合法权益，建立健全长效工作机制，注重从源头上预防和减少不和谐因素，全力维护社会大局和谐稳定，为推动县域经济社会又好又快发展创造了良好的外部环境。一是耐心接访。视来访群众为亲人，对所有来访人推行“五个一”服务，即“问一声好、让一个座、倒一杯茶、送一个微笑、给一个满意的答复”。耐心问清上访人反映的问题及诉求，认真仔细地做好记录。二是及时化访。人民来访接待中心统一接待登记后，根据上访人反映问题的内容，涉事窗口作为第一责任人，负责作好政策答复。对按政策规定要解决且实际又能解决的，及时解决到位；按政策不能解决但实际能够解决的，尽量给予解决；按政策应该解决但现实不具体解决条件的，做好耐心细致的思想工作，争取群众的理解和配合，并拿出分步解决意见或办法，确保上访人的合法权益得到有效保障。三是真情回访。对已经解决的信访问题或者已调解处理到位的矛盾纠纷当事人，督促涉事部门或镇定期进行回访，深入当事人家中问寒问暧，并帮助解决生产生活中的实际困难和问题，积极创造条件使他们能够安居乐业，确保人民群众共享发展成果。四是督查减访。建立健全信访工作分片包抓责任制，分东、南、北三个区域，由三名科级党员领导具体负责，分片包抓22个镇及县直部门的信访工作，定期深入镇、部门调查研究，对信访事项进行跟踪督办，协助解决突出信访问题，尽最大限度把信访问题解决在基层，着力从源头上减少重信重访和越级上访。2010至2011两年时间，该局共受理群众来信来访6232件次，其中受理群众来信1395件，接待群众单个访 4837人次，接待群众集体访154批1809人次，查结突出信访事项1151件，有效解决了人民群众反映的一大批急事、难事，较好化解了一大批矛盾纠纷，用自己的实际行动架起党和政府同人民群众之间的“连心桥”。
    辛勤耕耘换来硕果累累。旬阳县2009年至2011年连续三年被省委、省政府命名为全省信访工作“三无”县，2010年、2011年市对县信访工作年度考核中，旬阳县均位居第一名，旬阳县信访局连续三年跻身于县对部门考核优秀行列，并获得2011年度全县安全稳定奖、政风行风建设优秀单位、“三联共建”先进单位、林权制度改革先进单位等十余项荣誉称号。