近年来，旬阳县坚持把信访工作作为构建和谐社会的先导性工程来抓，扎实推进信访“三无”县、“五无”乡镇、部门创建活动，统筹协调各方面利益关系，妥善化解各类矛盾纠纷，着力维护人民群众的合法权益，走出了一条齐抓信访聚民心、共化矛盾保稳定的路子，全县执政能力和为人民服务的水平明显提高。
    该县紧扣群众工作主题，以解决群众信访问题为己任，狠抓人民内部矛盾调处化解不放松。一是深入开展领导干部接访、下访、约访活动。将领导干部接访、下访、约访确定为“规定动作”，建立起长效机制，并不定期进行督促检查。各级领导定期深入基层和包联乡镇、村组、企业，了解社情民意，及时解决涉及群众利益的各类信访问题，切实密切和加强党同人民群众的血肉联系。二是扎实开展矛盾纠纷排查化解。坚持矛盾纠纷县级部门每个月一排查，乡镇和村组每半月一排查，保证排查工作横向到边、纵向到底。建立矛盾纠纷排查调处台帐，实行逐级上报、规范化管理。同时，对重点地区、重点领域、重点行业、重点人员进行重点排查，全面掌握信访动态，对排查出的问题安排专人及时调处到位，努力把矛盾化解在萌芽状态。三是认真办理信访案件。实行一个信访案件、一名领导包抓、一套工作班子、一个解决方案，负责一抓到底的“五个一”办案方法，落实领导包案责任制，坚持“依法、按政策、积极、稳妥”的原则，认真办理各类信访在，着力解决敏感信访问题，突出抓好信访积案化解，全力以赴把问题就地消化。四是加强信访问题源头预防治理。建立起社会稳定风险评估机制，对涉及群众利益的重大决策事项逐步推行信访风险评估办法，广泛听取社会各方的意见，着力从源头上预防和减少信访问题的发生。今年以来，该县县级信访部门受理群众来信来访2310件（次）；承办市以上要结果信访案件12件，结案率为100%；交办县级领导批示要结果信访事项49件，按期结案率达93%以上；承办市长信箱群众电子邮件255件，已回复245件。