“干部坐院坝唠两句，田埂纠纷就平了；路塌了半天就通，我家烟叶没耽误卖！”10月14日，穿行在旬阳的山乡村组，村民口中这些带着泥土气息的话语，满是“五个群众”行动带来的真切获得感。

近年来，旬阳市紧扣“进群众门、入群众网、知群众情、解群众难、暖群众心”的核心理念，全面开展“五个群众”行动。党员干部积极响应号召，主动走出机关，深入村头田埂。他们与群众同坐一条板凳，唠家常、讲政策，零距离倾听群众诉求，实打实解决群众难题，真正做到了为民服务到一线，工作落实到一线，问题解决到一线。

小板凳围出“热乎气”

“医保报销咋算才对？”“张大爷家盖房的材料堆在路上，娃上学得绕远！”10月14日，暮色刚漫过甘溪镇梯岩村，村民王孝军家的院坝就热闹起来——十几把小板凳围成一圈，镇村干部刚坐下，村民们就打开了话匣子，把心里的“疙瘩事”一股脑儿倒了出来。

这“院坝会”是旬阳“五个群众”行动的生动实践：干部不拿讲话稿、不摆长桌子，揣着笔记本就着路灯听民意，还联合包联单位、驻村工作队、“两代一委”等力量，把政策解读、矛盾调解搬到田间地头。9月29日，王孝军和邻居向大叔为冲垮的田埂红过脸，村支书当即喊上驻村工作队和老党员，揣着土地确权红本本往田埂走，老党员一句“乡邻别为半尺地伤和气”，让两人当场和解——王孝军愿多修埂，向大叔主动出工。

眼下，旬阳309个村（社区）已实现恳谈会、议事会全覆盖。仅甘溪镇，便办了120多场院坝会，3000多户村民的诉求九成九落地，过去的“民生清单”，渐渐化作群众能切身感受到的“幸福账单”。

贴心话送到“心窝里”

“黄叔，您看，点这个‘生活缴费’，再选‘电费’，输上家里的户号，下次您自己就能交啦！”10月1日清晨，甘溪镇施家坡村，联村干部袁凌云蹲在村民黄义政家门口，手里举着画满箭头的“缴费示意图”，手把手教老人用手机。不远处，同组干部正帮独居老人李龙文量血压，还把防汛防滑提醒卡贴在冰箱上——这是旬阳“敲门问需”活动的日常。

今年以来，旬阳市以镇为单位组建多支“敲门服务队”，依托“网格化包联”机制，统筹户防长、公益岗、志愿者等力量，带着“任务清单”上门：既教老人用智能手机查养老金，也为创业群众送技术，更帮行动不便者代办医保缴费。上个月，甘溪镇甘溪社区的梁花想种盆栽魔芋缺技术，队员当天就联系种植大户，隔天送种子和教程；双河镇高坪社区居民黄治英有学习烹饪技术的需求，“敲门服务队”队员了解情况后，积极对接资源、协调沟通，很快为她报名了中式烹调师免费职业技能培训班；针对全市老人使用智能设备的难题，服务队赶印“图文指南”，覆盖超2万户老年家庭。

截至目前，旬阳市“敲门服务队”已为1000余户困难群众解难题，发放“安全提示包”超5万户，推动3000多件“急难愁盼”落地，高龄、养老等认证成功率达到100％。数据显示，“五个群众”行动实施后，群众跑腿办事次数平均每户减少3次，医保参保率提升至98％以上。10月10日一早，仙河镇观庄社区居民栗丰仓因养老认证不成功，焦急求助镇便民服务中心，工作人员立即上门帮其顺利办理。看着认证成功的界面，栗丰仓笑得眼角起了褶，感慨道：“干部比亲人还周到，心里暖乎乎的！”

硬骨头啃出“平安路”

“雨越下越急，这泥堆再不清理要出事儿！”10月5日，石门镇木瓜村村民闻送明望着被泥石流堵塞近半的主干道，心急如焚地联系村支书孔祥礼——这条路关乎20多户村民的出行与耕种，雨天根本容不得堵塞。

孔祥礼冒雨赶至，当即在网格群号召：“党员、乡亲们，带铁锹来清障！”不到1小时，15名村民披雨衣赶来，镇里的割草机也冒雨到位。他带头铲泥，雨水顺着帽檐流，村民们分工协作：割草、运泥、指路，没人叫苦。雨衣里的衣服被汗水浸透，几位六旬老人也撑伞来递水、扶人。

3天里雨时大时小，干群连轴转，不仅清了泥石流，还整好了全村主干道的杂草与坑洼。雨停后，闻送明笑着说：“走夜路踏实了！”

那段时间，石门镇借“网格化隐患排查”，组织各村冒雨排查整治道路、河道隐患12处。村民王帮梁说：“干部带头干，再硬的难题也能啃，雨天出门更安心！”

路通人心顺，实干见担当。木瓜村冒雨清障的场景，是旬阳市基层干部下沉一线解民忧的缩影。在“网格化隐患排查”机制的推动下，从主干道的泥泞堵塞到河道的安全隐患，一件件民生“小事”被当作“大事”办，不仅疏通了群众出行的“平安路”，更架起了干群连心的“暖心桥”。

“下一步，旬阳将统筹各方协同发力，健全‘诉求收集—分类办理—跟踪反馈’闭环机制，以‘五个群众’行动的持续深化，将一件件民生小事办实办好，不断夯实基层治理的民心根基。”旬阳市委书记陈红星说。