“要是能给我们小区安装好路灯，那我们晚上出门就放心多了。”

“希望社区多办些老年娱乐活动。”

“建议定期修缮维护我们小区的楼道灯”……

今年以来，城关镇党家坝社区的居民们发现，自己的心头事正被社区工作人员认真记录在册。为推动基层治理效能提升，城关镇创新开展“好事清单”收集行动，以“听民声、汇民意、聚民力”为主线，让群众需求成为基层治理的“方向标”。目前，好事清单已收集完成，涵盖基础设施、公共服务、文化活动等多个领域，现已进入落实阶段。

多维征集让每一个声音都有“回音壁”

“李大叔，您平时在社区活动时，觉得哪些设施需要改善？”

“你看这健身器材都生锈了，老年人用着不安全，要是能换新的就好喽。”这样的对话，是社区近期的工作常态，为确保民意征集全覆盖，社区组建了由社区工作者、党员志愿者、楼栋长组成的走访小组，通过“敲门行动”“凉亭议事会”等方式，深入居民楼院，与群众面对面交流。在社区院子里设立的民意征集点前，居民们围坐在一起，你一言我一语，将“加装电动车充电桩”“增设生活垃圾投放点”等诉求逐一提出。

线上渠道同样“热度”不减，社区干部在微信群发布电子问卷，同步开通24小时热线电话。“建议给我们小区实现物业全覆盖，解决部分楼栋无物业、无消防的问题”“希望增加夜间治安巡逻频次”……居民们通过文字留言的方式积极参与，每天都会收到新建议。截至目前，全镇12个城市社区线上线下共收集有效意见140余条，其中基础设施类和公共服务类成为群众关注度最高的两大领域。

闭环管理让每一条建议都有“路线图”

“给小区装充电桩，我们供电部门积极对接物业，实地勘探后就可以确定方案。”

“更换路灯这个事，我们住建局来牵头，争取下个月完成。”

在社区联席会上，各共建单位和社区工作人员正将清单上的事项一一认领。目前，已建立“分类—研判—反馈”闭环工作机制：首先由社区工作人员对清单进行筛选归类，区分“即刻办”“协调办”“争取办”三类；再召开由居民代表、共建单位、职能部门多方参与的“联席会议”，对复杂事项进行可行性论证并“对号入座”；最后制定“一事一档”推进工作计划，明确责任人和完成时限，并同步开展“好事清单满意度测评”，让群众当“考官”，用实际成效检验治理成果。同时，好事清单将在社区信息展览板公示进展，让群众清楚“建议去哪了？何时能解决”。

“虽然好事清单涉及范围广，落实下来还需要时间，但我们必须责无旁贷，并且要完美实现群众愿望。”党家坝社区党委书记雷勇坚定地说。目前，很多愿望已经实现，例如居民提出的“为瑞祥家园残疾居民更换轮椅”的问题，司法局已经安排党员干部到居民家中，为其更换好残疾人轮椅。关于“在锦绣家园小区开设老年服务站，为老年人提供餐食和娱乐场所”的建议，也与辖区相关餐饮机构沟通，服务站功能及布局正在谋划中。

治理升级让每一位居民都成“主人翁”

“以前总觉得提意见没用，现在看到社区真的在听、真的在办，我们当然愿意参与！”居民陈阿姨看着自己提出的“为小区重新划分摩托车专用停车位”的建议被列入清单，不禁竖起大拇指。“好事清单”的推行，不仅是民生需求的“收集器”，更是基层治理的“催化剂”——越来越多居民从“旁观者”转变为“参与者”：有的主动担任民情联络员，协助收集邻里意见；有的自发组建文明劝导队，助力社区环境整治；还有的在微信群发起“金点子”收集赛，为清单优化出谋划策。

“基层治理的核心，是让群众从‘被动接受’转向‘主动创造’”，下一步，城关镇将把清单落实与党员“五式”分类管理等机制结合，推动形成“群众提事、社区议事、多方办事”的共治格局。

民生无小事，枝叶总关情。当一张张写满诉求的“心愿单”，逐渐转化为社区治理的“责任单”，城关镇正用实际行动诠释着“以人民为中心”的发展理念。随着清单的逐步落地，那些被记录在册的“家长里短”，终将成为群众触手可及的“幸福清单”。