今年以来，铜钱关镇便民服务中心牢固树立“以民为本，为民服务”工作理念，认真履行职责，推行“同心办”便民服务举措，着力打造高效便民服务品牌。

深化服务意识，提升服务品质。作为政府与民众之间的桥梁，便民服务中心承载着为民众提供便捷、高效服务的重要使命。铜钱关镇始终将“为人民服务”作为工作核心，不断深化服务意识。通过定期举办业务培训、学习交流、场景模拟、考核评比等方式，促进业务能力和服务质量的双提升。 

优化服务流程，提高服务效率。为进一步提升服务质量，便民服务中心对服务流程进行了全面梳理和优化。通过简化办事程序、整合服务资源、实现信息共享、部门联通等一系列举措，“高效办成一件事”，有效缩短了民众的办事时间。结合工作实际，实行“AB岗”工作制度，确保中午时段及全天均有工作人员在岗，避免因岗位空缺而给民众带来不便。

强化创新实践，拓宽服务内容。针对老年人、残疾人等特殊群体，推出了上门服务、代办服务等贴心举措；针对民众关心的热点难点问题，主动提供政策咨询、主动公开接受监督；同时还积极与相关部门合作，引入更多便民服务项目，以满足民众多样化的需求。

下一步，铜钱关镇将继续以民众为中心，在帮办代办、精细管理上下功夫，建立办事群众账本，登记办事摘要，按期办结，定期回访，双向沟通，减少群众跑路。用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，让“同心办”品牌成为便民高效的干群“连心桥”。