近年来，仁河口镇把“民有所呼，我有所应”作为践行全过程人民民主的突破口，破解基层治理难题、凝聚共建共治合力，以村级联络站为平台，以快速回应群众呼声为载体，探索建立说有渠道、找有人管、办有结果、满意度测评的“三有一评”工作机制，疏民意，护民利，聚民心，有效激发群众参与和践行乡村治理的内生动力，走出了一条践行全过程人民民主的新路径。

民情诉说有平台。依托村级联络站设立“代表接访日”，在全镇设立四个村级联络站，将代表分组排班，每周确立周一、三为代表接访工作日，并建立代表接访台账，常态化面对面倾听群众心声、收集群众诉求，掌握群众“急难愁盼”问题。民情热线“随时说”。开设“人大民情热线”，收集接访民情民意，并分类做好登记，扩大民情民意的收集范围。二维码上“敞开说”。在各村活动室周边醒目位置，向全体群众公布人大代表二维码，只要通过扫描二维码，随时随地都可以将声音传递到人大办后台，便于更全面地收集民情民意。

急难愁盼有人管。对代表接访、民情热线、二维码上反应的民意诉求，每周由镇人大办汇总分流交办。科学分流、按责交办。政策范围内的分类列出清单交办，政策范围外的，及时交回村（社区）做好政策解释，对收集的急难愁盼问题或者需要多部门联动的，由人大办牵头召开专题交办会议进行交办。领导领办、夯实责任。在镇党委的领导下，按照镇领导班子分工，谁分管谁领办，相关站所配合的原则，一个诉求一支队伍办理，强化诉求办理责任保障。跟踪督办、确保实效。镇人大办根据交办的任务清单，适时检查办理结果，对办理不力，未按时间要求推动落实的，跟踪督促办理进度，办理效果，积极下发民情诉求督办单，确保按时办结，取得实效。

快速办理有结果。细化流程限时办理。把群众反应的诉求通过调查了解、草拟方案、现场办理、结果反馈等方式，限定时间快速办理，使民意诉求办理过程形成闭环。灵活方式快速解决。对政策法规类问题，通过面对面交流、串门式谈心等形式，快速把议事协商与普法宣传、政策宣讲、矛盾化解深度融合，当面做好宣传解读，取得群众理解信任。对涉及公共秩序、公共环境等问题，通过订立居民公约、完善长效机制，教育引导群众自觉执行、相互监督；对需要镇村组织落实的公益建设、公共事务等事项，由专人建立清单台账，通过争取项目，争取资金。

民主评议有成效。以民主评事引导群众有序反应民情民意，倒逼镇村干部、代表自觉践行为民理念，主动谋事、专心理事。“一事一评议”。对涉及小群体或个人提出的民意诉求处理结果，实行一事一评议，办理情况由当事人对办理结果进行现场评价，将“满意”“不满意”作为评判办理结果唯一标准，对测评不满意的，要求承办单位站所，回炉重办，直到满意为止。“一季一测评”。对群众普遍反映的涉及面大的民生诉求，利用主席团季度例会进行梳理交办，限时办结，并对办理情况，在下一季度例会上进行测评，对测评满意度不高或者不满意的，由主席团成员牵头，代表小组长协同领办单位进行重新办理，切实把闭会期间，群众意见建议当成大事来抓。“一年一考评”。镇人大办，年终对各代表小组全年开展的民情诉求办理情况，统计汇总，并在镇人代会上进行满意度测评，测评结果将作为村（社）、站办所年度述职考核和评先评优的重点内容。

今年以来，旬阳市仁河口镇人大累计组织开展“民情接访”100余人次、转办民情诉求55件次，召开民主评议会6次、调解邻里纠纷10件，落实办理“身边小事”20余件，群众的获得感、安全感和幸福感持续提升。