“代表，我们小区住户很多，但是缺少娱乐场所，篮球场年久失修，早已破烂不堪”、“代表，我们楼上污水管脱落，楼上的水到处乱排”……在人大代表联络站内，前来建言的群众络绎不绝，负责当日接访的人大代表正在认真记录着。

为及时了解民情、民意，发挥好人大代表联系群众、服务群众的作用，吕河镇将每月5日定为人大代表中心联络站的接待日，通过现场与群众沟通、交流，认真倾听来访群众的心声，详细记录他们的诉求问题，瞄准群众急难愁盼的“问题清单”，做好跟踪和问效，让其变成助推社会治理、提升民生福祉的“履职清单”。

为规范有序做好人大代表履职信息登记工作，吕河镇人大要求人大代表收集意见建议后，要规范群众意见分级分类处理，形成“接待有登记，登记有处理，处理有结果，结果有反馈”的工作链条，及时给予反馈回复，如果事情难度大，超出权限，就向上级有关部门反映并时时追踪，一有结果就及时告知群众。

近年来，吕河镇人大主席团利用人大代表中心联络站平台，让群众走进来和人大代表“零距离”接触，倾听民声，让人大代表走出去与群众“面对面”交流，了解民情，营造出了“群众常来、代表常在、实事常办”的氛围。截至目前，联络站共接访群众150余人次，收集建议意见200余条。人大代表通过走访、召开“毛公山茶话”、向上协调，及时回应群众诉求，修建垃圾分类亭200个，配套垃圾分类桶800个，修补水毁路面2000㎡，提质改造篮球场1200㎡，上门协助养老认证2000余人次等急难愁盼问题360余件，真正做到把群众“问题清单”变为代表“履职清单”。