为深入学习贯彻《安康市文明行为促进条例》，扎实推动精神文明建设工作，旬阳市行政审批服务局立足服务群企一线窗口单位性质，将《条例》落地生根与着力打造高效便民、文明法治的政务环境有机结合、一体推进，进一步提升干部职工文明法治意识、社会责任意识。

完善制度规范，便民利民再提升。将《条例》贯彻执行与创文工作相结合、与精神文明建设各项要求相融合，与新时代文明实践工作贯穿一体。以学习《条例》为契机，不断健全志愿服务工作制度、工作流程，设置志愿服务站、爱心驿站、群众休息区、健身减压区、职工书屋、母婴室、增设AED急救设备；为办事群企提供全流程暖心服务，推出免费刻章、免费打印复印、免费邮寄业务，持续完善便民措施，最大限度提升群企办事便利度。

聚焦群企需求，多措并举优服务。在制度设施不断便民利民的基础上，继续以群众办事、企业发展为着眼点，梳理突破口，在审批服务上再出实招。立足审批服务“小切口”改革，创新推出一厅办、网上办、就近办、帮代办、暖心办、一次办等服务，逐步拓展服务群企理念，从等着来到走出去，着力打造专业靠前服务团队。创新推出专属帮办员服务，护航“五上企业”发展，有效打通企业发展困惑，拉近政企关系，助力全市高质量项目建设。

畅通反馈渠道，倒逼服务再提质。坚持以办事群众满不满意为标准，对前来大厅办事人员开展季度回访调查，将调查结果作为年底考核依据，作为改进服务的突破点。秉持12345便民热线“一号对外、诉求汇总、统一协调、各方联动、限时办结”理念，全方位跟进群企诉求的办理，专人负责受理、转办、承办、督办、审核、反馈、通报、归档等，形成接诉即办、优化服务的工作“闭环”。