为转变工作作风，严肃工作纪律、提升工作效能，旬阳市行政审批服务局针对政务服务中的堵点、痛点、难点问题，坚持有解思维，从细节着手升级服务举措，赢得了办事群众和企业的一致好评，让群众满意已成为各服务窗口的新常态。

服务群众“好办事”。市行政审批服务从改善大厅及服务窗口软、硬环境着手，配备雨伞、轮椅、便民药品、自动充电、老花镜、母婴室等便民设施，安排业务熟、素质好的干部为政务服务帮代办志愿者，工作日在服务大厅全程为办事群众和企业提供“咨询办、陪同办、帮代办”等服务。同时严格执行《首办全程服务制》、《一次性告知制度》等服务制度，持续开展“提效能、转作风、优服务”作风整治活动，强化服务窗口日常业务管理，通过不定时巡查、随机抽查、调取监控等方式，对窗口工作人员出勤、服务态度等情况进行督促，努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的服务环境。

上门为企“真办事”。探索主动靠前服务新举措，最大限度的减少企业和群众办事等待时间和跑腿次数，实现由“你跑”到“我跑”，最大限度地方便办事群众。近日市行政审批服务局组织工作人员开展“强国复兴有我，我为群众和企业办实事”活动，主动上门就近在各乡镇设立站点为重点企业开展上门办证服务，办证成功后赠送开办大礼包。目前，已为仁河口镇、小河镇8家企业完成上门办证服务，后续活动将持续开展。

流程再造“快办事”。开展“走流程、坐窗口、优服务”体验活动，围绕政务服务事项是否规范、线上办理是否流通，线下办理是否便捷，线下线上是否融合等方面，采取“亲身办”、“陪同办”等方式，从“群众视角”着力发现问题，解决问题，为群众排忧解难，为改革清障解绊。同步开展中、省、市、县“四级四同”事项梳理工作，规范审批服务事项清单，确保政务服务事项要素完整性、准确性。