近期不少客户收到农商银行关于更换富秦IC卡的信息，纷纷前往各个网点进行换卡。为了缩短客户排队等候时间，避免人群大量聚集，旬阳农商银行多措并举统筹做好疫情防控和客户服务工作。  

加强组织保障，高效受理业务。考虑到老年人每月需要领取养老保险且急需换卡的实际，该行党委迅速召开专题会议研究解决，坚持特事特办、急事急办、方便群众、效率第一的原则，分别在市内36个网点设置社保卡更换专项服务窗口，方便老年人群体优先办理。

规范业务操作，压缩办理时限。为进一步推进换卡不换号工作，防止出现业务差错，缩短客户等待时间，该行电子银行部对“同号换卡”业务操作流程进行了梳理，组织柜面人员培训，并建立工作群，对于在换卡的过程中出现的相关问题及时答复处理，让客户办理的过程中“无感”等待。

大力宣传引导，拓宽办理渠道。该行拓宽线上+线下多渠道模式，利用微信公众号推送、朋友圈、LED显示屏、抖音短视频等形式，向广大客户宣传推广网上换卡操作流程。下载该行手机银行APP和绑定微信的用户，足不出户就可享受高效便捷的线上换卡服务。

下一步，该行将进一步加大富秦IC卡更换工作力度，为客户“同号换卡”提供更安全、更多元、更便利、更优质的金融服务，打造良好的金融市场环境，践行陕西信合“专心银行、贴心银行、良心银行、放心银行”四心银行，润泽旬阳大地的初心使命。