“xx公司xx您好，我是旬阳市行政审批服务局（政务服务中心）工作人员xx。为提高我市企业办事效率、降低企业办事成本，我局将为在旬企业提供‘便民、高效、廉洁、规范’的‘一对一’全程帮办代办服务，安排我为贵公司的‘首席帮办员’，将为您提供政策咨询、疑难解答、帮办代办服务。”这是旬阳市行政审批服务局针对全市77个规上工业企业和175个限额以上商贸零售企业创新推出的“首席帮办员”新举措。

据悉，“首席帮办员”是该局为了不断降低企业办事成本、提升企业办事效率，打造“旬速办”政务服务品牌的一项重要举措。旬阳市行政审批服务局一直在想方设法拓展“帮”“代”的广度和深度，将全市归雁经济、招商引资项目、重点建设项目、规上工业企业、限额商贸零售企业“网格化”，建立起了“一个企业一本台账、一个首席帮办员、一系列帮办代办举措”的服务模式，通过和企业构建“亲情”关系，用专业和热情，做到“企有所需 我有所应”，最大限度降低企业办事成本。

首席帮办员主要为企业项目做好这些服务：一是提供政策咨询。通过分类梳理各部门制定的惠企政策，为企业项目提供“点对点”、“面对面”政策咨询、疑难解答，助力企业最大限度地享受到政府政策红利。二是全程帮办代办。首席帮办员根据企业实际需求，精准地、有针对性地为企业提供业务指导、帮办代办、上门服务。三是全程跟踪。首席帮办员对企业项目实行“保姆式”全程跟踪，实时掌握企业帮办需求，有针对性的“提前介入”，切实帮助解决项目推进中遇到的实际困难。

“人人都是营商环境，个个都是旬阳形象。首席帮办员主动服务、靠前服务，立足有解思维，不说不能办，只说怎么干，做好企业发展的服务员，惠企政策的宣传员，一站式服务的帮办员，问题解决的协调员，政企沟通的联络员，让企业切实感受政府职能的转变。”旬阳市行政审批服务局局长说。