近日，旬阳市公安局仙河派出所户籍民警武楠收到了一件从西安寄来得快递包裹，回想自己近期在网上没有购物，也没有亲戚朋友说要给寄东西，抱着好奇的心态打开一看，只见里面是一面绣着“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗，看到落款“尖山社区村民敬赠”时，武楠这才想起来是前段时间到尖山社区上门为群众办理身份证的事儿。

原来，在七月中旬，仙河派出所户籍民警武楠接到辖区居民杨某的求助电话，称自己一直在外地工作，由于疫情影响加上工作繁忙很少回家，家里老人因身份证丢失，给日常生活带来诸多不便。现在年事已高、行动不便，加之山高路远等原因无法前往派出所办理。武楠立即将这一情况进行了汇报，所领导高度重视，主动将服务窗口前移，安排户籍民警武楠携带设备前往老人家中为其办理身份证。

期间，民警还细心地为老人整理衣服、调整坐姿，耐心蹲下身来为其拍照，直到照片采集合格。在采集指纹过程中，由于老人年岁已高，指纹已经变得模糊不清，给采集工作增加了一定难度，但武楠不急不躁，一遍又一遍的反复尝试，经过多次努力，终于将老人指纹信息采集录入成功，成功为其办理了身份证。

群众利益无小事。“老百姓再小的事对我们来说都是大事，把群众的琐事当成自己的家事来办，用心对待群众，才能换来群众的认可。”户籍民警武楠这样说道。