旬阳市行政审批服务局立足群众和企业的需求端，不断优化服务效能，切实提升企业和群众的获得感和满意度，从“小”处着手，努力做好政务服务“大”文章，全力提升服务水平。
   “小仪表”树立“大形象”。强化服务礼仪养成，窗口工作人员严格按照着装制度，做到服装统一，发型得体，衣着整洁，举止大方，在接待办事群众时，始终笑脸相迎，细心引导。通过端庄的仪容仪表、热情的服务态度，营造了融洽和谐氛围，树立了良好形象。

“小细节”体现“大文明”。不断优化服务环境，不断加大投入力度，积极改善大厅“硬件和软件”环境，增设母婴室、VIP接待室等，设置温馨，舒适的沙发，、婴儿床、茶水、应急药品等一应俱全。此外，大厅入门处显著位置设有“爱心角”，可为群众提供雨具、轮椅、充电等便民服务。同时，对窗口布局进行优化做到冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、急可如厕、累可歇脚，使办事对象享受到更加便捷舒适的办事环境

“小指南”承载“好服务”。精心制作服务指南，主动公开业务办理中需要的材料，及时发布政务服务新动态，更新服务事项便民政策，以小举措协助办事群众更好更快地完成各类证件办理。全面推行“旬速办”，一次性详细告知业务办理条件、所需资料、办理流程等情况，同时提供全程首办服务制，让办事群众从“进门”到“出门”都能找得到人，并办得成事，以规范服务赢得了广大群众的认可。

“小付出”赢得“大方便”。以更快更好方便群众办事为导向,通过延时、预约、上门、邮寄、网上等措施，为企业和群众办事提供便利服务，缓解了群众办事事难办的问题。坚持群众的需求在哪里，服务就送到哪里，避免服务对象“白跑一趟”，开通“一号通办”管服务；避免服务对象事难办，设立“一个窗口”解难题；避免服务对象急事即办，开通“一个通道”提效能。打通服务群众的“最后一米”，做好服务大文章，为办事群众提供最大便利，让群众不跑空路，最大限度降低申请人办理服务事项的时间成本，切实提高政务服务效率

“小马甲”彰显“大情怀”。推行全程首办服务制，服务过程中，红马甲志愿者微笑服务，耐心、细致地向办事群众做好一次性告知和细心、热心指导服务，让办事群众享受到了“被服务”的尊严。同时，将全市归雁经济、招商引资项目、重点建设项目、规上工业企业、限额商贸零售企业“网格化”，建立起“一个企业一本台账、一个首席帮办员、一系列帮办代办举措”的服务模式。朴素的“小马甲”，彰显了为民服务的大情怀。