近日，旬阳市信访局组织全体干部集中学习了中共中央、国务院印发的《信访工作条例》（以下简称《条例》），就如何做到学用结合做了具体要求。

一是抓学习，提素质。要求每位干部加强对《信访工作条例》的深化学习，把学习此《条例》作为提升业务技能和立足岗位的必经途径。信访接待窗口和督查等业务部门要结合《信访工作条例》定期、不定期开展基层信访干部业务技能培训，不断提升自身业务水平和质量，做到学用结合。在日常信访工作中，不断规范登记、受理程序、答复送达、评价引导等程序，坚持畅通信访渠道敞开大门接待来访群众，认真倾听群众诉求，确保来访群众的反映有着落，诉求有人理，矛盾有人调解，切实把问题处理在萌芽状态，解决在当地。

二是抓业务、促提升。要求各业务部门、干部之间做好业务沟通和工作衔接。在日常工作中压实属地责任，不断提高信访事项及时受理率、按期办结率和群众满意率。确保实现信访诉求信息登记录入及时、全面、准确，信访事项受理办理依法、依规、高效的目标，以业务的规范来提升工作的效率，促进信访工作提质增效。在来访接待工作中，根据不同的接访对象采取灵活有效的方式，综合运用法律政策、心理疏导、风俗习惯、关心帮助等多种形式，以深厚的感情和严肃认真的态度去接待好每一名来访群众，解决好每一个具体问题，力争让群众满意。

三是抓队伍，转作风。要求全体干部要坚定信念不动摇，在具体工作中不折不扣的落实好《条例》，做好相互协作、互通有无，将“埋头苦干实干”作为信访干部日常工作的常态，特别是疫情防控工作中，要加强对疫情防控政策的学习和在实际工作中的精准落实。尽心尽力做好手头的每一件事，在实干中发扬团队协作精神，展现信访队伍干部务实为民的良好工作作风。