天朗气清,春和景明,旬阳市吕河镇远山上郁郁青青,村民春耕备耕劲头十足。让他们忧心的狮头柑、烤烟等产业发展难题,已在“毛公山茶话”上顺利解决,舒展的眉头换来了发展的笑颜。这是吕河镇探索实践“干部视群众为亲戚,群众视干部为亲人”的“两亲”工作方式的点点滴滴。

为高质量做好群众服务工作,吕河镇从为民利民便民角度出发,提出“两亲”工作方式,以“三心三实四线”工作法、“毛公山茶话”、民情日志、群众事项代办等行之有效的措施为抓手,不断完善工作机制、多次创新工作方法、持续改进工作作风,实现党群干群关系日益密切,形成镇域经济高质量发展的强大合力。

一本民情日志——群众冷暖在心间

“2021年11月2日,到冯忠义家中走访,全家5口人,住房为砖混结构三间两层,子女在草坪社区居住……”梨树塔村包户干部张涛手中那本厚厚的日志,还原了每位村民的家庭状况。

“两亲”工作方式要落地,群众冷暖得熟知。吕河镇立足镇情实际,在全镇推行记“民情日志”,以“记”为手段,以“办”为目的,为每位村民建立“村民档案”,由包组联户干部在走访过程中登记各户的基本情况,了解群众对生产、生活的需求,定期汇总村民在工作、生产、生活中遇到的困难和需要镇村协调解决的难题,并提请村委会召开“毛公山茶话”讨论,邀请镇属部门和群众代表到场,能当场解决的问题当场解决,一时难以解决的“老大难”,集中分析原因,研究处理措施,落实办结时限,最终亮出“干部实绩”。为确保“民情日志”的效用最大化,镇党委将其纳入量化考核评价体系中,每月对全镇干部的“民情日志”记录情况进行抽查,同时对党员干部办实事情况进行通报,以此推广正面典型,激励干事担当。

如今,这一本本“民情日志”为镇村干部落实“两亲”工作方式提供了有力托举,一大批关乎百姓冷暖的实际问题得到解决,赢得群众的真心点赞:小小日志本,装着百姓事。

一场茶话座谈——一家人不说两家话

“两亲”工作方式只有真正解决群众问题,才能更有活力。为此,吕河镇将“毛公山茶话”作为落实“两亲”工作方式、解决群众问题的落脚点。

王沟口便民桥的修建就是生动实践。作为吕河镇平定片区群众出行的路口所在,王沟口因去年“8.20”特大暴雨洪灾,道路设施受损严重,给群众日常出行和生命安全带来隐患,群众在此修建一座便民桥的愿望十分强烈。

周家阳坡村包村联户干部收集到这一诉求后,立即组织召开“毛公山茶话”,并在会后将群众意愿汇报给镇党委。该镇积极向上争取项目资金,解决建桥资金问题,迅速启动了项目建设,全力以赴抢时间、抓进度。目前已建成通车,便民桥建成后解决了平定片区4个村6000余人的出行问题。

目前,“毛公山茶话”在吕河镇20个村(社区)已经成为常态。通过干部说法说政策、群众说事说心声、大事要事民主协商的“毛公山茶话”制度,围绕产业发展、矛盾调解以及阶段性重点工作和群众反映强烈的热点难点问题,镇村干部和群众代表围坐在一起,百姓说、干部听,想办法、解难题。群众充分表达诉求与建议,镇村干部现场承诺、限时办结,很多惠民利民措施迅速落地,让村民们纷纷竖起了大拇指。

一人包联代办——“亲戚”的事就是我的事

亲戚和亲人的关系是“两亲”工作方式关键所在,干部把群众当成亲戚后,那么群众的事就是干部自己的事。

“住院后,大病救助怎么申请?”岩屋沟村2组村民曹茂春最近忧心忡忡。热心的邻居告诉他现在包组联户干部可以帮村民办事,曹大爷心里打着鼓:“这是我自己的事,人家愿意给办吗?”抱着试试的心态,在包组干部林旺青入户访谈时,他提出疑问。

“您放心吧,这个事情就交给我了。”林旺青一口答应。他带着曹茂春的资料到镇便民服务大厅咨询后,第一时间联系了社保站工作人员,顺利办结申请救助的事情。“现在这干部真的比自己亲戚还亲。”曹茂春感慨。

如何真正打通为民服务的“最后一公里”?吕河镇结合干部配置,明确由85名镇干部包联全镇85个村民小组,对各组群众进行包联帮促。同时,各包组联户干部作为服务本组群众办事的事务代办员,负责收集群众诉求、办事材料,并在分类整理后,交至镇内服务部门办理,办理结果由包组联户干部直接转交至本组群众手中,从而形成层级相连、上下联动的为民服务体系。

一项制度保障——“三心三实四线”聚合力

摸清底子、解决难题,再加上制度保障,吕河镇在常态化做好群众服务工作方面思路很清晰、措施很实在。为落实好“两亲”工作方式,吕河镇坚持党建引领,创新推行“三心三实四线”工作法。

通过采取领导联村、单位包村、干部包组联户的“一联三包”工作机制,挨家挨户访实情,将辖区农户分成“放心户、关心户、连心户”三种类型,以责任夯实、工作做实、政策落实为目标,通过党员联系群众、人大代表联系选民、村民代表(户防长)联系居民、乡贤联系村民的“四线”跟进,真正实现服务群众、为民解难“零距离”。

“三心三实四线”工作法在实践中不断被检验、被完善。从去年的暴雨洪灾关键时刻到新冠肺炎疫情防控一线,从安保维稳等重点工作到产业发展攻坚等难题,全体镇村干部始终坚持“两亲”工作方式,用心用情践行“三心三实四线”工作法,在驻村抢险、昼夜防汛、矛盾纠纷等一系列的大仗、硬仗中,真正做到群众在哪里,党员干部就在哪里。

“我们将始终坚持党建引领不动摇,扎实落实‘两亲’工作方式,做实做细‘我为群众办实事’实践活动,用心用情用力解决群众的‘急难愁盼’,切实为人民群众的美好生活而不断奋斗。”吕河镇党委书记说。