根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》精神及省、市、县政府信息公开工作年度报告工作安排部署要求，特向社会公布旬阳县行政审批局2019年度政府信息公开工作年度报告。包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开提起的行政复议和行政诉讼情况、存在问题及改进措施等。本年度报告中使用的统计数据期限为2019年1月1日至12月31日。
一、总体情况
（一）完善工作机制。我局领导高度重视政务公开工作，建立“主要领导亲自抓，分管领导具体抓”的工作机制，安排专人负责工作的承办和落实。通过细化工作措施，确保公开信息的准确性、权威性、完整性和时效性。
（二）突出重点领域。一是扎实推进“一网通办”。公布了《旬阳县政务服务“最多跑一次”专项行动落实方案》，依照省“三级四同”目录，梳理并制定了“马上办、网上办、一次办”清单，其中全县政务服务事项734项实现网上可办，网上可办率88%，“最多跑一次”事项775项，占比92.92 %，在政府网站上发布了100个“高频事项”，并印制了窗口办事指南，公布办事程序、审批依据、申报材料、承诺时限、收费标准、咨询投诉电话等相关内容接受群众的监督。二是广听民意，诉求服务持续发力。12345热线共接收市转派12345便民服务热线工单2414件，目前已全部办结，按期办结率99.4%。8201234民意调查共开展全县脱贫攻坚满意度、各镇各部门公众满意度、全县新民风满意度等14轮专项调查，涉及411326人次，累计完成样本36542个，为县委、县政府决策提供依据。7755555诉求共接听记录群众来电3795件，其中咨询类3674件，占来电96.8%；诉求类来电121件，占来电3.2%；关于121件诉求类来电，均通过热线系统平台转办，目前转办件已全部办理反馈，通过回访群众满意率达95.6%。
（三）拓展公开渠道。坚持以群众需求为导向，以群众满意为标准，创新服务模式、强化服务责任、提升服务能力，坚持把旬阳县政府网作为第一公开渠道，兼顾微信公众号、微博等平台主动公开各类政府信息224条，重点包括工作动态、领导活动、政策法规、优化营商环境、便民服务、行政许可等多方面内容，成效显著。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年新制作数量 |
本年新公开数量 |
对外公开总数量 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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规范性文件 |
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第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
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行政许可 |
0 |
0 |
0 |
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其他对外管理服务事项 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
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行政处罚 |
0 |
0 |
0 |
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行政强制 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
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行政事业性收费 |
0 |
0 |
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第二十条第（九）项 |
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信息内容 |
采购项目数量 |
采购总金额 |
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政府集中采购 |
0 |
0 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业 |
科研 |
社会 |
法律 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
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0 |
0 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
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0 |
0 |
0 |
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0 |
0 |
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三 、 本 年 度 办 理 结 果 |
（一）予以公开 |
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0 |
0 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
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3.危及“三安全一稳定” |
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4.保护第三方合法权益 |
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5.属于三类内部事务信息 |
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6.属于四类过程性信息 |
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7.属于行政执法案卷 |
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8.属于行政查询事项 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
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2.重复申请 |
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3.要求提供公开出版物 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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（六）其他处理 |
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（七）总计 |
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四、结转下年度继续办理 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总 计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总 计 |
结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总 计 |
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五、存在的主要问题及改进情况
2019年，我局在信息公开工作取得了一定成效，获得了群众的满意，但仍然存在一些不足，一是主动公开的意识不强；二是信息公开的形式有待进一步创新，信息公开覆盖面有待进一步加大；三是信息公开对提升业务工作水平的成效不明显。
在今后的工作中，我们将从以下几个方面着手，进一步提升政府信息公开工作。一是继续加强官方微信微博建设。利用旬阳政务热线平台宣传，开通旬阳政务微博，积极利用信息化手段，拓宽政务公开范围和渠道。二是加大信息公开工作力度。进一步扩大信息公开范围，创新工作方式方法，着力推进信息公开形式的多样化、内容的具体化、时间的及时化。三是全面开展阳光政务公开活动，广泛接受群众监督，密切干群关系，推动政务工作再上新台阶。
六、其他需要报告的事项
无。
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