回复结果：

旬阳县人民政府办公室

关于政协旬阳县九届委员会第三次会议

第68号提案的复函

王泽栋委员：

您提出的关于进一步提高机动车辆相关业务办理效率的建议收悉，现答复如下：

一、在县公安局交警大队受理大厅增设业务办理窗口，加快业务办理，避免群众办事久等。县公安局交警大队领导高度重视，召开专题会议研究解决车管所业务办理大厅岗位设置问题，对大厅增设检验核发窗口，进行业务分流，大大提高了办理效率，缩短了群众等候时间。同时，车管所进一步加强业务培训，提高窗口工作人员的服务质量和办事能力。建立警务公开制度，依法公开窗口单位的工作职责、执法依据、办事程序、法定时限、收费标准、监督方式以及其他相关内容，主动接受群众的监督和评议。印制办证须知，告知群众办证所需资料，服务群众，方便群众办证。坚持按程序办证，对小轿车、小货车、摩托车查验、审核、受理、录入、选号、制证等各个环节，实行一站式受理、一厅式办公，简化审批手续，实行流线式办证，缩短群众办事时间，提高办事效率。

二、在各交警中队辖区设立流动车管所，方便群众办证。一是设立服务站，方便群众办证。县公安局交警大队为方便群众办证，自2017年5月27日建立了流动车管所，由交警大队车管所民警和保险公司人员组成工作组，每季度一次，分赴各镇设立流动车管所，依托公安网为群众办证。二是住镇办证常态化。每季度巡回各镇办证，在辖区交警中队的密切配合下，现场办理摩托车逾期未检验和小轿车6年免检等车架管理业务，实现业务办理立等可取，同时将摩托车注册查验业务下发给各执勤中队负责辖区摩托车注册查验工作，让群众少跑路，大大方便了群众办证，服务群众办证已成常态。截至目前已经巡回各镇办证4期，累计办理各类业务6123人次，接待群众咨询3万余人次。三是宣传法律法规，教育驾驶员遵规守法。发放宣传资料5000余张，解答群众法律咨询2000余人，使群众了解法律规定，知道办理证件程序，自觉检验证件，办理证件。

三、在县公安局交警大队受理大厅增设咨询台，方便群众便捷办理业务。设立受理咨询台，方便群众办事。热情接待办事群众，态度和蔼，语言文明，举止得体，执法、服务规范。严格依法办事，审核资料，解答咨询，严格执行有关办事时限的规定。对符合法律规定、手续齐全的，当场办结;对手续不全的，积极指导群众完备手续;对依法不能办理的，耐心向群众说明原因。设立办证服务指南图，公开电话号码，设置办事指示标牌，公布上下班时间，为群众提供桌椅、纸张、笔墨、饮水设施以及其他相应的服务设施，方便群众便捷办理业务。