旬阳县公安局出入境接待大厅以亲民、爱民、为民服务为工作宗旨，坚持从点滴做起，以民生警务为突破口，以窗口服务为着力点，夯实工作措施，扎实开展窗口专项整治，打造“文明、高效、公正、满意”的窗口服务品牌。出入境接待大厅里的女警同样也能撑起一片蓝天，给人阳光和温暖!

关爱残疾人士 获无声赞誉

汪某某，20岁，旬阳县双河镇人，是个聋哑人，旬阳服务大厅民警用特殊的接待方式----“笔谈”为其办理港澳通行证，遇到这样的特殊群众，在用语言无法沟通的情况下，出入境民警主动为其提供服务，通过写字的方式与他交流，民警拿出纸和笔，他写下了“去香港旅游”几个字，考虑到他情况特殊，出入境民警立即启动“绿色通道”，引导他从复印、照相到受理缴费的全过程，他临走时跟民警微笑打招呼，并对民警竖起了“大拇指”，对民警们的热情和耐心，在场的群众也纷纷投来赞许的目光。当快递人员将该证件送到出入境管理大队，民警在第一时间内将证件送到该聋哑人手中。看到民警亲自送上门的证件，他很激动的竖起大拇指，然后在白纸上写到“太感谢你们了”。

落实惠民便民政策 享受异地办理证件

旬阳县商贸小区兰州拉面馆老板马某某带着老婆孩子全家四口人高高兴兴来到旬阳县公安局出入境接待大厅办理护照业务。经了解，马某某在旬阳做了十几年生意，小面馆开的红红火火，但自己的户口一直在老家青海省，日子好了就想带着媳妇和娃出国外游玩，但回老家办理护照十分不方便，看到近期旬阳县公安局微信平台发布的出入境可以异地受理办证信息，就带居住证和身份证来试着办理，没想到服务大厅民警非常热情接待并受理，让老百姓享受政府便民利民的好政策。

办证人多别着急 延时服务等着你

“民警同志你们快下班了，可我过完年就要出国，能不能给我办理下”。“可以，你别着急，排好队，给你们都办完证件，我们才下班”。接待大厅里总能听到民警们的耐心回答。春节前后，旬阳县公安局出入境接待大厅便拥进许多办证群众，一下子整个接待大厅热闹了起来。针对这种情况，服务大厅作了充分的准备。按照分工，一人审核资料、复印身份证件、照相，两人受理办证，一人专门负责缴费开票。通过细化分工，人人各负其责，不论从办证效率、服务质量上都赢得了群众好评，她们改变过去午间休息不办公的传统，并采取延长工作时间的办法，对前来办证群众随时来随时服务，实现“工作高效化、服务便捷化”。一天忙碌下来，民警累爬在了桌子上，但她们心里是甜的。

据统计，旬阳县公安局出入境接待大厅警花们至今共接待群众3000余人次，为群众办理出入境证件1300余份。且实现了办证无差错无投诉，赢得了群众满意。