基层公安户籍窗口关系着千家万户，既是公安机关服务群众的重要阵地，也是公安机关展现自我形象的“最佳舞台”。旬阳公安把创新窗口服务模式作为全面深化公安改革的一个重要支点，以“增加人民群众获得感”为目标，全力打造“美丽窗口”亮点品牌，努力让人民群众享受到全面深化公安改革所释放的“红利”。

“上门服务”暖人心。

旬阳甘溪派出所民警在无户口人员清理整顿行动中，摸排到甘溪镇85岁的胡老太户口遗失多年这一情况后，积极与村干部联系，几次进村入户，收集胡老太的户籍信息。

考虑到老人家住偏远，且老人年事已高，行动不便，户籍民警便背上设备，徒步爬山，为老人开通“上门服务”，采集人像信息。

在民警告知老人待身份证下来，还会亲自送来后。老人拉着民警，几番感谢，并说道：“你们啊，为我这个老太婆子，还跑这么远，服务真是有心。”

“延时服务”只为民

随着外出上学、务工人员大量返乡，户籍窗口迎来办事高峰。旬阳城郊派出所户籍警想群众所想、急群众所急，本着“宁愿自己累、不让群众等”的精神，坚持做到“办完群众最后一单再下班”。他们常常每天从早八点一直忙碌到下午七点，中午简单的扒拉两口饭，又赶紧投身到工作当中。

许多办事群众看到民警们忙起来，水也来不及喝，饭也顾不上吃，纷纷说道：“去吃饭吧，我们能等。”也许，这份宽容与理解就是对我们工作最大的支持。

“主动服务”捎温馨

“谢谢警察叔叔!这下，我就和其他同学一样了，再也不会有人嘲笑我是野孩子了!”12岁的小雪难掩内心的激动。

2005年出生的小雪，因父母常年外出务工未能及时给她申报户口，导致其到了年龄却迟迟不能入学。今年12岁的她才读三年级，常被别人怀疑智力有问题，或被同学嘲笑是个“野孩子”，小雪为此很苦恼，也变得非常敏感和自卑。

旬阳神河派出所民警得知这一情况，便积极走访相关村组，并全面收集上户所需证据材料，终于为小雪解决了“户口难题”。

“预约服务”省时力

旬阳城北派出所民警摸排到辖区叶女士一家常年在外打工，但二女儿一直没有户口这一情况，便耐心与之电话沟通，积极对其做思想工作，劝其尽快为孩子补录户口。

但是叶女士因在外地打工，只有过年才能回家。户籍民警特电话预约办理时间，并告知其办理相关手续的流程及所需准备的材料。2月14日，叶女士接过崭新的户口本，激动地眼含泪花，并说道：“这太好了，跑了一次，就拿到了户口本，又省时、又省力呀。”