新年伊始,旬阳农商银行蜀河支行积极部署, 统筹谋划，以“四抓”为先导，力促各项经营指标实现开门红。

一是抓文明服务。与员工签订“二线为一线，一线为客户”优质服务承诺书，员工之间互相监督提醒，每月开展服务标兵互评活动，要求每位员工设立自己的“比、学、赶、超”对象，并且每周对照检查，自己是否实现既定目标，营造良好的学习氛围，从而提升服务水平。

二是抓规范管理。建立每日晨会制度、每周一次班后学习制度。专人管理员工行为档案，记录日常服务顾客反馈情况、业务操作是否规范、流程是否合规等情况，作为年度考核评优的重要指标。

三是抓业务拓展。根据业务经营各项指标，由领导班子成员分工监管，明确攻关责任人，重点开展“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”三类客户的市场拓展工作，由行长带头攻关抓落实，实行“一对一”保姆式服务。

四是抓精准扶贫。继续开展爱心帮扶和“送温暖”活动，结合金融扶贫政策，做好贫困户贴息贷款服务工作，每半月进行一次走访调研，及时做好与贫困户的对接工作，使每一分扶贫贴息贷款都能花在刀刃上。