旬阳农商银行蜀河支行围绕强化员工服务技能以及改善网点环境建设,以“三加强”提升服务水平,有效推动了网点服务质量的整体提高。
一是加强服务技能学习和业务培训。在业务培训中突出新业务、复杂业务以及典型业务的学习,使员工明确操作要点和制度要求,保证高速准确办理每一笔业务。二是加强对网点自助设备的日常维护。为保障机具设备正常服务,每天对自助设备进行三次巡查,遇到故障及时处理,避免客户在窗口排长队等候。三是加强营业环境管理。每天下班后对营业室清扫,特别是进入夏季以来,对网点内空调设备进行了全面的检修,保证空调在炎热夏季全部正常运行,为客户提供整齐有序、干净整洁、凉爽舒适的业务办理环境。
【责任编辑:魏代琼】
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