8月8日,是金税三期单轨正式上线期,是一般纳税人申报期,同时也是停办业务后首个办税开放期,“三期叠加”致使办税服务厅内纳税人急剧增加,工作量出现井喷式增长。为此,该局积极采取多项应急举措有效应对办税高峰,确保纳税人即来即办、快速流动、满意而归,确保大厅忙而不乱、有条不紊、秩序井然。
领导靠前指挥,强化组织保障。县局“一把手”和市局督导组亲自到办税服务厅督导指挥,协调解决工作中遇到的困难和问题,确保办税顺畅。
人员提前到岗,延长工作时间。办税服务厅工作人员提前到岗到位,做好软硬件设备的检查,切实保障办税环境的正常运转。中午主动放弃休息,延时服务时间,保证纳税人能顺利办结涉税事务。
营造良好环境,提供优质服务。增加休息座椅、安置自动饮水机,发放办税服务温馨提示卡,引导纳税人错峰办税,全程做到微笑式服务、首问制服务,为纳税人提供人性化服务。
科学导税预审,节约办税时间。加强导税人员,安排办税经验丰富的纳税人志愿服务队和办税人员为纳税人提供精准导税,准确引导纳税人到相关部门或窗口办税。在办税大厅入口处设置资料预审岗,审核办税资料的完整性和规范性,缩短纳税人窗口办税时间。
【责任编辑:魏代琼】
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