为进一步规范接处警工作,增强群众满意度,旬阳公安局城郊派出所新任领导班子到任以来,充分结合派出所接处警工作实际情况,以改善群众满意度为出发点和落脚点,采取多项举措着力推进派出所接处警工作规范化,切实维护辖区的社会治安稳定。
一、树立“责任”意识,及时依法处理警情。派出所要求民警在接处警过程中要反应迅速,在接到警情时要做到及时到达现场、依法做好妥善处置、及时向指挥中心反馈情况、24小时内将警情录入到执法办案系统,要以强烈的工作责任心严格按照各项法律法规处理好相关警情,从而提高接处警水平。
二、树立“证据”意识,迅速收集相关证据。在日常接处警过程中,派出所要求民警必须牢固树立证据意识,按规定携带单警装备、执法记录仪及相关法律文书等,在处理每一起警情时,及时、规范、正确地将相关物品证据、证人、证言等证据进行收集,给相关警情后续处理作为重要依据。避免相关警情处理过程中可能出现的扯皮、责任不清晰或其他情况。
三、树立“文明”意识,营造健康执法氛围。派出所要求民警在接处警过程中,必须遵守相关规定,时刻注重自身形象、严谨自身言行,自觉营造文明执法的氛围,养成良好的工作态度。在处理警情时,学会倾听当事人的叙述,建立互相沟通的渠道,绝不可表现出不耐烦的情绪;要以“法”服人,多做说服解释工作,让当事人满意,从而树立警察文明执法、热情服务的良好形象
四、树立“公平”意识,展示警察公正形象。派出所要求民警在处理民间纠纷、劳资纠纷、邻里纠纷等警情的过程中,不仅要重视证据,同时要认真听取各方当事人的陈述和辩解,耐心细致地回答各方当事人的提问,告知各方当事人所拥有的权利。尽量做到设身处地地为各方当事人着想,不偏不倚,让群众在每一起警情处理中都能感受到公平正义。
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