2016年旬阳县公安局出入境管理大队以“队伍正规划建设深化年活动”为契机，着力强化队伍管理、窗口服务和绩效考核“三项管理”，促使服务上水平、管理上台阶，争创“一流业绩”，打造出入境管理升级版。

规范窗口建设，打造文明服务品牌。

按照《公安机关出入境管理部门文明窗口建设标准》要求，该大队规范悬挂统一标识、张贴警务公开事项，实行低柜台式服务，配备桌椅笔墨，提供饮用水、纸杯和免费照相复印服务。同时结合“亮身份、晒业绩、作表率”活动，在接待大厅外悬挂《公示牌》，亮明身份、职务、职责和联系电话等;在服务窗口摆放《岗位工作牌》，亮明姓名、岗位、政治面貌等;在民警胸前佩戴《胸牌》，亮明单位、姓名，主动接受群众监督，提升服务透明度和规范化水平，打造文明服务品牌。

强化纪律约束，打造人民满意队伍。

该大队继县局2016年工作会议和市局出入境管理工作会议召开后，及时召开部门工作会议，通过横向找短板、纵向找差距，明确队伍管理和工作不足，强化措施集中发力。一是实行“制度管人”，严格各项制度的落实，不让制度形同虚设、“睡大觉”，有效提升制度的执行力，牢固民警底线思维、守纪意识，不越雷池不碰高压线;二是实行回访监督，通过回访办证群众，了解群众对窗口服务的意见和建议，对群众的不满意的地方，进行跟踪问责，并对办理情况积极回复群众，取得谅解和理解;对群众提出的新期待新需求，进行认真研究落实，切实回应群众所急所盼所想;三是扎实开展“两学一做”活动，筑牢民警思想政治根基，发扬党员模范带头作用，同时实行奖勤罚懒，以工作绩效为主抓手，将其与评先评优挂钩，大力弘扬先进典型，营造“比学赶帮超”浓厚的积极向上氛围，焕发队伍“精气神”。

提升服务效能，打造一流工作业绩。

该大队以落实“五项工作机制”为抓手，明确工作任务、夯实工作责任，着力打造高效便捷的服务新环境，争创“一流业绩”。

一是大力推行“互联网+”警务模式，享受指尖上的便捷服务是新形势下群众的新期待，该大队顺应群众需求，大力推进公安出入境网上办事平台和本局互联网站便民服务平台的应用，从网上查询、咨询、预约的服务模式向网上申请、办事的转变，便捷群众。2016年以来，该大队服务窗口共为36人提供网上咨询和预约办证服务。二是进一步夯实和创新便民利民措施，在继续做好节假日预约服务、延时服务、限时服务、急事急办的同时，拓展异地办证、自动填表、免费照相复印等服务，实现便民利民最大化，让群众有更多获得感。据统计，2016年第一季度为群众提供节假日预约服务7人次，延时服务165人次，异地办证5人次。三是大力推进宣传力度，充分利用互联网站和“两微”工作平台，拓展宣传的广度和深度，建立警民良性互动机制。目前，该大队主动推送出入境警务公开和宣传信息29篇。四是建立完善业务对接机制，建立反恐处突应急工作机制，建立境外人员管理协作机制，完善双报备联席工作机制，完善办证高峰应急工作预案等，通过不断建立和完善机制，使出入境管理有效运行。五是夯实工作责任追究机制，“责必明、违必纠”，落实责任倒查，要求民警按质按时完成工作任务，对办事拖拉、工作懈怠、超时办结的责令检讨检查;实行业务零差错，要求民警不得办关系证人情证金钱证，不得错办误办或违规办证，违者以规追究责任;实行服务零容忍，要求民警学会换位思考，自觉践行各项便民利民措施，关心群众注重民意，对态度冷漠、故意刁难群众、工作做法粗暴、伤害群众感情的以纪问责严查重处。