为民服务和便民服务的民政工作宗旨，提出“创建服务型班子，服务型机关”的口号。要求班子全体成员和党员干部
    兑现“五个服务承诺”。一是做到与服务对象“零距离”。民政部门负责城乡低保、五保供养、优待抚恤、医疗救助、老年事务、婚姻登记、救助管理、民间组织、殡葬事务、社区建设等大量与人民群众息息相关的工作，直接与群众面对面，在接待群众中，要坚决做到“零距离”接触；二是做到服务事项“零积压”。对于群众的诉求和需求，实行首问负责，马上就办制。当开始一天工作的时候问自己“今天做什么”，做到今日事今日毕，当结束一天工作的时候反问自己“今天做了什么”，总结归纳一天工作。三是做到服务质量“零失误”。就是要求民政干部要不断加强自身学习，提高自己服务群众的能力和本领。把握原则，吃透政策，宣传解释要到位，不做歪嘴和尚念错经。四是做到服务环节“零索取”。作为民政工作者，“上为政府分忧，下为群众解愁”；以民为本，为民解困，为民服务是我们民政工作者的天职，坚决杜绝吃拿卡要的不良习气，清清正正做人，明明白白干事。五是做到服务结果“零投诉”。群众满意是我们的工作标准和追求，各股室要量化工作目标，硬化工作指标，完善考评机制，提高群众满意度。