“建一流的窗口，创一流的服务，树一流的形象，创新服务举措，优化服务流程。”近日，旬阳县卫生局再次向全县1793名医务工作者发出动员令，以实际行动掌控好公众健康的“晴雨表”和医患关系的“温度计”，全面贯彻4月30日县委扩大会议精神和5月3日县委书记梁涛在调研卫生工作座谈会议上的讲话精神。
    掌控公众健康的“晴雨表”
    医疗卫生工作是政府工作的“晴雨表”，县委书记梁涛在调研卫生工作时说。医疗卫生工作干得好或不好，直接影响老百姓的健康和幸福指数，不仅关系“民心”、而且关乎“民声”、“政声”，所以我们要以群众需求为目标导向，以公众是否满意为标准，提供优质的医疗卫生服务。
    家住赤岩镇闵家河村的周阿姨，每月定期在村卫生室量血压、测血糖。周阿姨说：“家门口看病方便、省钱，以前村卫生室条件差，感冒发烧之类的小病都得去镇卫生院，来回跑费时又费力”。为持续抓好医疗卫生工作，卫生局全面抓好乡村医生“签约式”服务，对100个村卫生室进行规范化建设，并组织364名村医进行业务技能培训，重点抓好一线健康守门人的综合服务能力提升。
    对创建“群众满意医院”进行再部署，通过群众满意卫生院的创建使辖区居民到镇卫生院看病就医方便，常见病、多发病能够得到及时诊治，就医环境温馨舒适；就医负担有所减轻，参合农民能够即时结报；能够定期在家享受到镇卫生院提供的主动服务、上门服务。县级3家医院对口支援基层卫生院，免费送人才、送设备、送技术、送资金、传授管理经验等多种方式，对基层卫生院重点科室建设、人才培训和医疗质量管理的指导，提高群众对全县医疗卫生工作的满意度。
    把好医患关系的“温度计”
    出院患者随访和住院患者满意度调查是测量医患关系的“温度计”，是检验医护人员负不负责，称不称职，能不能干的刻度表，医护人员是热情服务还是马虎应付，是面带微笑还是冷若冷霜，在很大程度上影响“满意度”的升降。
    “回去要多注意休息，营养要均衡，严禁喝酒和辛辣刺激食物，产后一月才能外出。多看看保健宣传资料，如有不适可随时拨打我们的服务电话”。旬阳县妇幼保健院护士正在对一位即将出院的产妇反复耐心的嘱咐。县妇幼院、中医院每个护士站都设置了专用电话，医护人员会根据情况对自己主管的患者进行电话回访，全年出院随访率达80%以上。
    县医院在健康义诊走访活动中，将印制有健康咨询电话、就诊联络电话、24小时院长热线的健康联系卡发到村组群众手中，不时有群众打电话预约治疗，实现来院看病有人安排，转外就医有人联络，健康咨询有人指导，反馈意见有人落实，给群众提供了很多方便和实惠。
    为进一步倾听民声，加强医疗机构监管，卫生局组织开展全县医疗机构群众满意度调查，全面了解掌握在我县医疗机构就诊期间对医院提供服务的总体满意程度，对病人提出的意见、建议及存在的问题做到早发现、早整改，接收群众监督。
    发布抓好落实的“动员令”
    “建一流的窗口，创一流的服务，树一流的形象，创新服务举措，优化服务流程。”近日，旬阳卫生系统再次向全县1793名医务工作者发出动员令。
    全县医疗卫生系统结合实际，对梁涛在卫生座谈会上的讲话进行大学习、大讨论、大落实。一是推动卫生事业持续发展，进一步树立为民服务宗旨，树立善良为民思想，树立干净干事形象；二是加快卫生事业协调发展，巩固县级医院创等达标成果，落实县镇一体化，带动镇村医疗机构协调可持续发展；三是实现卫生事业统筹发展，实现医疗卫生单位合理布点，统筹公立医院和民营医院协调发展；四是建好三支队伍，即一支高素质的院长队伍，一支各个方面负责任的“学科带头人”，一支德艺双馨的医疗技术人员队伍，切实为民服务，真正把卫生工作办成群众满意，政府放心的民生事业。
    在全面抓好落实的行动中，我们深信，医患关系“温度计”和民生工作“晴雨表”的走势一定会节节攀升。