盛夏，市场上空调等“消暑”类商品销售骤增，投诉相应增加，为保证此类商品市场消费安全有序，县工商局采取有询有果、有诉必应等措施，为力助群众“消暑”帮助群众“消愁”。
    一是第一时间受理、最快速度办结。针对目前空调等商品投诉多（如商家不履行“三包”承诺）等问题，县局以保证群众正常生活为根本，对所咨询投诉事项采取12315中心把总关、分管领导监督办、具体人员限时办措施，做到有询有果、有诉必应。
    二是拓宽咨询渠道、延伸投诉终端。县局在发挥好12315咨询投诉专线的同时，开通消费维权微博、网站、短信服务等。增设投诉站点，扩展咨询网点，将服务终端向偏远地区延伸。
    三是分流疏导并重、局所合力监管。为了更好解决消费者的咨询投诉，县局以12315投诉举报中心为核心，启动内网信息交流平台，按管辖区将咨询投诉事项分流各所，县局及时跟进监督；对涉嫌假冒伪劣商品及时与职能股室沟通，全力为消费者挽回损失，增加服务合力，把监管与服务统一起来。
    四是注重宣传引导、帮助群众“消愁”。面对商家的促销宣传，县局通过各种渠道提醒消费者一定要擦亮眼睛谨慎对待，不要盲目只看外观，不要被广告宣传中的文字游戏所诱惑，要更多了解商品不同系列间的差异等，并保存好宣传材料、保修凭证、购买单据等，提高自身的维权意识。