近年来，旬阳县坚持用群众工作统揽信访工作，坚持科学民主依法决策，注重从源头预防信访问题，切实维护群众的合法权益，下大力气解决群众的合理诉求，用发展的办法解决前进中的难题，实现了经济发展与社会稳定的双丰收，人民群众的幸福指数大幅提高。
    一是坚持科学发展，以人为本的工作理念。全县各级不断强化群众观念和宗旨意识，坚持用群众工作理念指导信访工作，使信访工作和群众工作有机融合，并逐步探索建立起以群众工作统揽信访工作的体制、机制，不断创新和拓宽信访工作的思路和方法。各级干部尤其是领导干部，带着深厚感情去做信访工作，真正把解决信访问题的过程变成服务群众、宣传群众、教育群众、发动群众的过程，依法、按政策解决群众的合理诉求，取得了广大人民群众的信任和支持，为全县各项事业的发展创造了良好的社会环境。
    二是实施民主科学决策，尽力减少工作失误。各级各部门始终把人民群众赞成不赞成、拥护不拥护、满意不满意作为检验工作的根本标准，作决策、上项目、定事项时，广泛发扬民主，科学周密论证，防止出现错误或偏差。对涉及群众切身利益的重大决策事项首先进行信访风险评估，广泛听取社会各方的意见，对决策事项的合法性、合理性、可行性、安全性进行全面、综合研判，避免了因决策不慎重、时机不成熟、操作不规范引发新的社会矛盾。该县在当前惠民政策和项目逐步增加的新形势下，要求干部全面掌握上级各项政策的实质，在做好政策宣传讲解的同时，不折不扣地抓好政策的兑现落实，确保政策执行不走样、不变调，严禁出现坑农、损农、害农现象。各乡镇充分发挥便民服务中心的“窗口”作用，创新工作机制，简化办事程序，以优质、便捷、高效的服务取信于民，进一步密切了党和政府同人民群众的血肉联系。
    三是严格依法行政，维护社会公平公正。以建设法治政府为目标，坚持依法行政，认真按照法律法规和政策规定办事，执法行为得到了有效规范。强化政府社会管理职能，依法加强社会管理，逐步探索建立起科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，统筹协调各方面利益关系，加强社会矛盾源头治理，确保人民内部矛盾得到及时、妥善的化解和处理，逐步实现了由“保稳定”向“促稳定”转变。坚持做到规范执法不例外，在执法和政策落实中，坚持标准，一把尺子量到底，严禁徇私舞弊、优亲厚友和严宽不一、忽松忽紧，严防人为引发矛盾。
    四是坚持人民利益至上，维护群众的合法权益。牢记“群众利益无小事”观念，树立正确的政绩观和利益观，坚持把群众放在心上，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需。领导干部带头，深入基层、深入一线，了解群众关切，倾听群众呼声，体察群众疾苦，坚持问政于民、问需于民、问计于民，把顺民意、解民忧、惠民生、得民心的实事办好、好事办实，把更多的精力放在解决民生问题上，不断畅通诉求渠道，主动做好民怨、民难化解工作，及时纠正损害群众利益的突出问题，依法维护群众的正当权益。