旬阳县公安局城关派出所紧扣“为民、便民、利民、亲民”的主题,不断采取新措施、新方法提升户籍窗口服务水平。近日,该所在户籍窗口推行警务服务评价系统,为前来办事的群众提供更优质高效的服务,进一步推动和谐警民关系建设。
警务评价系统的主要作用是,派出所户籍窗口民警在日常办理业务的过程中,群众通过评价器对户籍民警进行现场评价,评价档次分为满意、一般和不满意三个等次。派出所要求户籍民警办理的每一起业务都必须强制评价,如遇到群众对户籍民警的服务态度以及办事效率等方面评价不满意时,派出所主要领导将立即收到不满意来自那位群众的手机号码等短信消息,这样一来以利于现场解决问题,从而促进民警不断改善服务态度、提高服务质量,提高办事效率。让办事群众高兴而来,满意而归,树立派出所窗口的良好形象。
【责任编辑:魏代琼】
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